BOX erhalten
Mit dem Tag des Erhalts beginnt die freiwillige Garantiefrist von 30 Kalendertagen.
Freiwillige Zufriedenheitsgarantie · Deutschland
30 Tage. In Ruhe entscheiden.
Schließe deine purewaterBOX an, erprobe sie bestimmungsgemäß im Alltag und entscheide ohne Zeitdruck. Wenn sie dich nicht überzeugt, meldest du die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an.
30 Tageab Erhalt der purewaterBOX
Normal testenbestimmungsgemäße Erprobung
DeutschlandRückversand mit PWB-Label
Zusätzlichgesetzliche Rechte bleiben bestehen
Das Versprechen
Sicherheit, die klar bleibt.
Ein Wasserfiltersystem soll im eigenen Alltag überzeugen. Deshalb ergänzt die freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie deine gesetzlichen Rechte um eine längere, klar geregelte Erprobungszeit.
Du darfst die purewaterBOX nach den Produkt- und Installationshinweisen anschließen und nutzen. Bei einer Garantierückgabe erstatten wir den tatsächlich gezahlten Kaufpreis der purewaterBOX abzüglich der bereits in deiner Bestellung ausgewiesenen Kosten des verwendeten Filtersatzes.
Drei getrennte Wege
Die Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Sie ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch deine unentgeltlichen gesetzlichen Rechte bei Mängeln.
So funktioniert es
Vier Schritte. Ohne Kleingedrucktes zu verstecken.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der neuen purewaterBOX. Für die Anmeldung genügt eine eindeutige Nachricht mit Bestellnummer.
Normal erproben
Schließe die BOX gemäß Anleitung an und teste sie bestimmungsgemäß in deinem Alltag.
Rückgabe anmelden
Schreibe innerhalb der Frist an service@purewaterbox.com und nenne deine Bestellnummer. Eine Begründung ist freiwillig.
Zurücksenden
Du erhältst Rückgabehinweise und für eine Rücksendung aus Deutschland ein von PWB getragenes Rücksendeetikett.
Wer gibt die Garantie?
PWB Filtertechnik UG (haftungsbeschränkt)Steinkamp 1023845 Grabau
Deutschland
E-Mail: service@purewaterbox.com
Telefon: +49 (0) 170 18 38 092
Für wen und für welches Produkt?
Die Garantie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die eine neue purewaterBOX unmittelbar bei der PWB Filtertechnik UG (haftungsbeschränkt) über den deutschen Onlineshop erwerben und an eine Adresse in Deutschland liefern lassen.
Sie gilt für die purewaterBOX einschließlich des bei der Bestellung ausgewiesenen Lieferumfangs. Für separat gekaufte Ersatzfilter gilt sie nur, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich genannt wird.
Wann beginnt und endet die Frist?
Die Garantie gilt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem du die purewaterBOX erhalten hast. Deine Rückgabeerklärung muss spätestens am letzten Tag der Frist bei uns eingegangen sein.
Du darfst die BOX normal testen.
Erlaubt sind Anschluss und Erprobung im bestimmungsgemäßen Betrieb gemäß Produkt-, Installations- und Bedienhinweisen. Trinkwasserqualität ist keine zwingende Eingangsvoraussetzung; geeignetes Klar-, Roh- oder Süßwasser kann entsprechend der freigegebenen Einsatzbedingungen verwendet werden.
Ist das Eingangswasser optisch stark verschmutzt, empfehlen wir einen zusätzlichen Grobschmutzfilter aus Baumwolle. Das ist kein pauschales Ausschlusskriterium, kann aber das Wechselintervall der Filter verkürzen.
Nicht von der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie umfasst sind Schäden durch Fehlanschluss, Nutzung außerhalb der freigegebenen Betriebsbedingungen, unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Umbauten oder vermeidbare Beschädigungen. Ansprüche wegen eines Sachmangels werden dadurch nicht eingeschränkt.
So nutzt du die Garantie.
- Melde die Rückgabe innerhalb der 30 Tage per E-Mail an service@purewaterbox.com an und nenne deine Bestellnummer. Eine Begründung ist freiwillig.
- Wir senden dir die Rückgabehinweise und für Rücksendungen aus Deutschland ein Rücksendeetikett.
- Sende die purewaterBOX innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabehinweise vollständig und transportsicher mit dem mitgelieferten Zubehör zurück. Für verwendete Filter gelten die mitgesendeten Hygiene- und Rückgabehinweise.
Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts tragen wir die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.
Was wird erstattet?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den tatsächlich gezahlten Kaufpreis der purewaterBOX abzüglich der bei deiner Bestellung ausgewiesenen Kosten des verwendeten Filtersatzes. Der Filtersatz ist nach Wasserkontakt aus hygienischen Gründen nicht wiederverwendbar.
Für die bestimmungsgemäße Erprobung nehmen wir außer den zuvor transparent ausgewiesenen Filterkosten keinen zusätzlichen Abzug vor.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Rücksendung.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben vollständig bestehen.
Die Zufriedenheitsgarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Diese Rechte kannst du unentgeltlich in Anspruch nehmen; sie werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Auch ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Die Widerrufsbelehrung beschreibt den gesetzlichen Widerruf als eigenen Weg.
Verbindliche GarantiebedingungenDie konkrete Höhe der Filterkosten, der Rückgabeprozess, die Betriebsbedingungen und die Garantieerklärung ergeben sich aus den vollständigen Bedingungen und den Unterlagen zur Bestellung.
Nicht dasselbe
Welcher Weg passt?
Widerruf, freiwillige Zufriedenheitsgarantie und gesetzliche Mängelrechte haben unterschiedliche Voraussetzungen. Die passende Einordnung schützt vor Missverständnissen.
Widerruf
Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Frist und Bedingungen der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Widerruf ansehen →30-Tage-Garantie
Sie erlaubt die bestimmungsgemäße Erprobung nach den hier beschriebenen Bedingungen.
Bedingungen lesen →Rechte bei Mängeln
Bei einem möglichen Sachmangel bleiben die gesetzlichen Rechte unentgeltlich und uneingeschränkt bestehen.
Service kontaktieren →Kurz beantwortet
Fragen zur Garantie.
Muss ich einen Grund für die Rückgabe nennen?
Nein. Eine Begründung ist freiwillig. Für die Zuordnung benötigen wir deine eindeutige Rückgabeerklärung und die Bestellnummer innerhalb der 30-Tage-Frist.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für Rücksendungen aus Deutschland stellt PWB nach Anmeldung ein Rücksendeetikett bereit und trägt dessen Kosten.
Warum werden Filterkosten abgezogen?
Ein Filtersatz ist nach Wasserkontakt aus hygienischen Gründen nicht wiederverwendbar. Abgezogen werden nur die Filterkosten, die bereits bei deiner Bestellung transparent ausgewiesen waren.
Gilt die Garantie auch für Ersatzfilter?
Separat gekaufte Ersatzfilter sind nur einbezogen, wenn das jeweilige Angebot dies ausdrücklich nennt.
Was gilt bei einem technischen Mangel?
Dann können deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln einschlägig sein. Sie bestehen unabhängig von der freiwilligen Garantie. Wende dich zur Einordnung direkt an den Service.
Eine klare Entscheidung
Testen, verstehen, überzeugt bleiben.
Die Bedingungen sind klar. Wenn noch eine praktische Frage zu Einsatz, Anschluss oder Rückgabe offen ist, klären wir sie persönlich.