Liefergebiet
Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Ausgenommene Sondergebiete werden im Checkout anhand der Adresse erkannt.
Versand & Rückgabe · Deutschland
Vorher klar. Nicht hinterher.
Liefergebiet, offene Versandangaben und die unterschiedlichen Rückgabewege werden transparent getrennt – bevor daraus eine verbindliche Bestellung wird.
Europäische UnionLiefergebiet
3–5 Werktagevoraussichtliche Lieferzeit
BOX inklusiveEU-Versand 0 €
Ersatzfilter einzelnEU-Versand 7 €
Lieferung
Klarer Versand. Klare Kosten.
Produktseite, Warenkorb und Checkout zeigen Lieferzeit und Versandkosten, bevor du zur sicheren Zahlung weitergehst.
Voraussichtliche Lieferzeit3–5
Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Zahlung. Über den Versandstatus informieren wir dich per E-Mail.
Lieferung an geeignete Adressen in allen 27 EU-MitgliedstaatenpurewaterBOX
Der EU-Versand ist beim Kauf einer purewaterBOX inklusive – auch wenn ein Ersatzfiltersatz mitbestellt wird.
Ersatzfilter einzeln
Nur bei einer Bestellung ohne purewaterBOX fallen für den Ersatzfiltersatz einmalig 7 € EU-Versand an.
Vor der Zahlung
Lieferadresse, Versandkosten und Gesamtsumme werden im Checkout noch einmal vollständig angezeigt.
Wichtig: Für Länder und Gebiete außerhalb des freigegebenen EU-Liefergebiets ist derzeit keine Bestellung möglich.
Transportschaden
Sichtbaren Schaden sofort festhalten.
Prüfe die Sendung nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen. Eine frühe, klare Dokumentation hilft, den Vorgang schnell einzuordnen.
Schaden beim Service meldenDie Bitte um zeitnahe Prüfung und Dokumentation schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Sendung prüfen
Verpackung und Produkt nach Erhalt auf sichtbare äußere Schäden kontrollieren.
Fotos aufnehmen
Übersichts- und Detailfotos von Verpackung, Versandetikett und betroffener Produktstelle erstellen. Persönliche Daten nur soweit notwendig zeigen.
Nicht weiter beschädigen
Verpackung und Inhalt bis zur Rückmeldung aufbewahren und das Produkt bei sicherheitsrelevanten Schäden nicht in Betrieb nehmen.
Service kontaktieren
Bestellnummer, Zustelldatum, kurze Beschreibung und die vorhandenen Fotos über den bestätigten Kontaktweg übermitteln.
Rückgabewege
Drei Wege. Drei unterschiedliche Grundlagen.
Widerruf, Zufriedenheitsgarantie und Rechte bei Mängeln sind nicht dasselbe. Jeder Weg behält deshalb seine eigene Erklärung und seinen eigenen Prozess.
Gesetzlicher Widerruf
Die rechtsverbindliche Widerrufsinformation nennt Frist, Empfänger, Ablauf und mögliche Rücksendekosten. Diese Angaben werden nicht aus der freiwilligen Garantie abgeleitet.
- separate rechtliche Grundlage
- eigene Widerrufsinformation
- Muster-Widerrufsformular vorgesehen
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Die freiwillige Garantie erlaubt nach dem erarbeiteten Modell eine bestimmungsgemäße Erprobung und eine Anmeldung der Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt.
- freiwillige Zusatzleistung
- für Rücksendungen aus Deutschland
- vollständige Bedingungen separat
Rechte bei Mängeln
Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben von der freiwilligen Garantie und vom Widerrufsrecht unberührt. Bei einem technischen Problem hilft der Service bei der Einordnung.
- keine Verrechnung mit freiwilliger Garantie
- technische Beschreibung hilfreich
- Serviceweg direkt verfügbar
Rücksendevorbereitung
Eine Rücksendeadresse, Verpackungsvorgabe oder ein Versandlabel wird erst nach Zuordnung des konkreten Rückgabewegs verbindlich mitgeteilt.
- Bestellnummer bereithalten
- Rückgabegrund eindeutig zuordnen
- keine Adresse oder Kosten erfinden
30Tage in Ruhe testen.Freiwillige Zufriedenheitsgarantie zusätzlich zu Widerruf und gesetzlichen Rechten bei Mängeln.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Bestimmungsgemäß testen. Transparent zurückgeben.
Melde die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an. Alle Bedingungen, der Ablauf und die Abgrenzung zum gesetzlichen Widerruf sind auf der Garantieseite vollständig erläutert.
30 Kalendertageab Erhalt
Klare Bedingungenvor der Rückgabe
Gesetzliche Rechtebleiben unberührt
Die freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt Widerruf, Gewährleistung oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.
Vollständige Garantiebedingungen ansehenRechtsverbindliche Dokumente
Frist, Empfänger und Kosten gehören ins Original.
Die finale Widerrufsinformation nennt alle rechtlich erforderlichen Angaben. Das Muster-Widerrufsformular wird als eigener, tatsächlich vorhandener Download angeboten – nicht als leerer Platzhalter.
Rückgabe oder Widerruf anfragen
Widerrufsbelehrung und Online-Widerrufsformular verfügbar
Kurz beantwortet
Fragen zu Versand und Rückgabe.
Wohin wird geliefert?
In alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Nicht zum regulären EU-Steuer- und Zollgebiet gehörende Sondergebiete können ausgeschlossen sein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei der purewaterBOX ist der EU-Versand inklusive – auch mit zusätzlichem Ersatzfiltersatz. Eine reine Ersatzfilter-Bestellung kostet einmalig 7 € Versand.
Wie schnell wird geliefert?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach erfolgreicher Zahlung.
Erhalte ich eine Versandinformation?
Ja. Bestell- und Versandinformationen werden an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Sind Widerruf und 30-Tage-Garantie dasselbe?
Nein. Der gesetzliche Widerruf und die freiwillige Zufriedenheitsgarantie sind getrennte Wege. Auch gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.